الذكاء الاصطناعي فى خدمة ضيوف الرحمن.. روبوت ذكية لتعقيم المسجد الحرام وأخرى لتوزيع عبوات ماء زمزم دون تلامس

سخرت “الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي”, بالمملكة العربية السعودية كافة طاقاتها البشرية والذكاء الاصطناعي؛ لتقديم أفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين، من الحجاج والمعتمرين والزائرين؛ وذلك وفق برنامج رؤية المملكة (2030). وقد حظي توزيع ماء زمزم في الحرمين الشريفين –على سبيل المثال- بمتغيرات تقنية عالية، إثر ما أحدثته جائحة كورونا على مسارات الحياة في شتى مجالاتها، حيث كان في الماضي يعتمد على الدوارق الفخارية التي توزع على ضيوف الرحمن لينهلوا من هذا الماء المبارك ومع تطور الخدمات في المسجد الحرام أصبح الاعتماد على الحافظات ثم الحقائب الأسطوانية.. إلا أنه في زمن جائحة كورونا ومع استخدام الوسائل الحديثة وتقنية الذكاء الاصطناعي استخدم الروبوت المتحرك في توزيع مياه زمزم على ضيوف الرحمن وقاصدي الحرمين الشريفين في ما وصف بنقلة نوعية في تاريخ سقيا ماء زمزم .

كما تم توفيرعدد (10) روبوتات للتعقيم داخل المسجد الحرام. حيث عملت إدارة الوقاية البيئية ومكافحة الأوبئة على دعم منظومة التعقيم في المسجد الحرام وتوفير الربوتات لتعقيم مساحات أوسع وتغطية جنبات المسجد الحرام.

الاهتمام السعودي بضيوف الرحمن لم يقف عند هذا الحد, حيث تم اعتماد تقنية المسح الحراري للكشف عن المصابين، كما تم استخدام تقنية السوار الالكتروني والذي تتلخص مهمته في مراقبة تحركات الحجاج عند التوجه إلى أي وجهة داخل مكة.

ماء زمزم بالربوتات الذكية

وقد سخرت رئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لخدمات السقاية لحجاج بيت الله الحرام أحدث التقنيات لتوزيع عبوات ماء زمزم على الحجاج من خلال الروبوتات الذكية، والعربات عالية التقنية، لتقديم المياه مبردة معقمة وفق الضوابط والإجراءات الاحترازية.

يقوم الروبوت بتوزيع ۳۰ عبوة في الجولة الواحدة ويستطيع العمل لمدة ثمان ساعات متواصلة دون تدخل بشري يعمل بالبطارية القابلة للشحن ويعمل على إيصال ماء زمزم بطريقة ذكية وصحية آمنة، حيث حصل الروبوت على شهادات براءة الاختراع وشهادة الجودة الأوربية ويحتوي على كاميرات علوية وكاميرات سفلية وحساسات ليزرية لعمل مسح شامل للمجال أمامه لتفادي جميع أنواع العوائق، وتفاديها حال وجودها .

وتعنى إدارة سقيا زمزم في توزيع عبوات ماء زمزم بجميع مواقع المسجد الحرام وساحاته، ومتابعة توزيع الحقائب الأسطوانية وفق الإجراءات الاحترازية، ومتابعة تعقيم شنط وحافظات العبوات والحقائب الأسطوانية والعربات الخاصة، ومساندة وحدة الجنائز بالسطحات حسب الحاجة، وتعقيم الخزانات والمشربيات الرخامية الخاصة بماء زمزم ومتابعة نقاط التعبئة وصيانتها والتأكد من برودة الماء، حيث ستوزع ٢٠٠ ألف عبوة يومياً بمعدل 50 ألف لتر من ماء زمزم، كما تسحب 50 عينة عشوائية يومياً لعمل التحاليل اللازمة للتأكد من سلامته من الملوثات والبكتيريا.

روبوتات تطوف المسجد الحرام للتعقيم

وفى نفس السياق تم توفيرعدد (10) روبوتات للتعقيم داخل المسجد الحرام. حيث عملت إدارة الوقاية البيئية ومكافحة الأوبئة على دعم منظومة التعقيم في المسجد الحرام وتوفير الربوتات لتعقيم مساحات أوسع وتغطية جنبات المسجد الحرام، وتعمل الربوتات بنظام تحكم آلي مبرمج على خريطة مسبقة، وعلى (6) مستويات مما يحسن سلامة الجو الصحي البيئي وتحليل متطلبات التعقيم بذكاء، وفقاً لسيناريوهات الاستخدام، ومسار التعقيم، والمدة المخططة بشكل مستقل لتغطية كاملة للفضاء البيئي.

حصلت الروبوتات على براءة اختراع SLAM مع وحدة الانحلال عالية الأداء على خاصية الإنذار المبكر مع البث الصوتي في الوقت المطلوب، وتمتلك خاصية الشحن بالبطارية، ويعمل الربوت الواحد من (5-8) ساعات من دون تدخل بشري، والذي يجعل الأشخاص يشعرون بسهولة التعامل معه، ويسع الجهاز (23.8) لتر، يستهلك منها لترين كل ساعة، للقضاء على ‏البكتيريا في مساحة (600) متر مربع كل مرة، ويبلغ حجم جزيئات الضباب الجاف المستخدم في عملية التعقيم من (5-15) مايكرومتر، ومن المميزات زاوية الكشف الأمامية التي تصل إلى (192.64) درجة، ويتجاوز مدى كشف العوائق الأمامية (10) أمتار، ويحمل الجهاز كاميرا تحتوي على رادار عالي الجودة لرسم الخرائط.

جهاز الروبوت الذكي قد حصل على شهادات عالمية ومنها شهادة اعتماد الجودة الأوروبية CE ويأتي نظام التعقيم الآلي لحماية المعتمرين والمصلين من فايروس كورونا والقضاء على الأوبئة كافة.

تقنية المسح الحراري

كما تم اعتماد تقنية المسح الحراري للكشف عن المصابين، وذلك عن طريق تجهيز أبواب المسجد الحرام بمنظومة متكاملة من كاميرات المسح الحراري التي تعمل على رصد أي ارتفاع في درجة حرارة أي فرد من الحجاج أو القائمين على خدمتهم، من أجل إجراء الفحوصات الطبية اللازمة مبكراً.

وتم استخدام تقنية المسح الضوئي في العمرة بشهر رمضان الماضي، حيث خضع أكثر من 3 ملايين شخص من الزائرين والمعتمرين والمصلين والعمال للفحص عبر الكاميرات الحرارية على أبواب المسجد الحرام، وذلك ضمن إجراءات مواجهة كورونا خلال اﻷيام العشرين الأولى من شهر رمضان.

وتم توظيف أكثر من 500 موظف لمتابعة الكاميرات الحرارية، حيث تم تركيب 70 كاميرا حرارية على مداخل أبواب المسجد الحرام لقياس ورصد درجات الحرارة.

بطاقة الحج الذكية

سيرتدي الحجاج بطاقات هوية عالية التقنية متصلة بتطبيق على هواتفهم.

تسمح البطاقة والتطبيق للحكومة بمراقبة الحجاج بسهولة، وتمنحهم وسيلة للتواصل مع قائد مجموعتهم وتقديم المساعدة عند الحاجة.

تخزن البطاقة المعلومات الشخصية للحجاج والحالة الصحية والإقامة والتفاصيل الأخرى المتعلقة بالحج، وسيتم تزويد السوار مستقبلاً بمتعقب موقع؛ لمتابعة تحركات الحجاج الفردية.

ستتم إدارة جهاز التعقب بواسطة غرفة تحكُّم، ويمكن استخدامه كبطاقة دفع بدلاً من النقود.

السوار أو ساعة اليد

السوار الالكتروني هو تقنية مهمة للغاية قائمة على الذكاء الاصطناعي، وتتلخص وظيفة الساعة في مراقبة تحركات الحجاج عند التوجه إلى أي وجهة داخل مكة؛ من أجل منع الاحتشاد في أماكن محددة خلال وقت واحد مثل المسجد الحرام.

أهم التطبيقات الإلكترونية

فعَّلت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية مجموعة من التطبيقات المتاحة على جوجل بلاي ونظام IOS، ومنها:

تطبيق اعتمرنا

عندما بدأت العودة التدريجية للعمرة في المسجد الحرام، تم استخدام تطبيق “اعتمرنا” الذي تم طورته “الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي”. حيث سيكون الدخول إلى المناطق المقدسة عبر التطبيق فقط، وسيمكِّن التطبيق الراغبين في زيارة مكة المكرمة والمدينة المنورة والصلاة في الحرمين الشريفين، من تنظيم أوقات أدائهم النسك، والتخطيط المسبق للرحلة وحجز الخدمات الاختيارية، بما يضمن تطبيق الضوابط والإجراءات الاحترازية والوقائية للمحافظة على الصحة العامة.

تطبيق مناسكنا

كما أطلقت وزارة الحج والعمرة قبل عامين “تطبيق مناسكنا” على الأجهزة الذكية والذي يقدم حزمة من الخدمات على الأجهزة الذكية التي يحتاجها ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين خلال رحلتهم في المشاعر المقدسة.

ويدعم التطبيق سبع لغات، هي: اللغة العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والأوردو، والتركية، والملايوية، والبنغالية، كما يقدم التطبيق خصائص عدة، كخرائط مكة المكرمة، والمشاعر المقدسة، والمدينة المنورة، وجدة، وتحتوي تلك الخرائط على مجموعة كبيرة من المواقع التي تهم الضيف الكريم خلال رحلته، مصنفة وسهلة الاستخدام.

تطبيق خدمات الحج

تم تطوير تطبيق خاص للحج على الهواتف الذكية، يُمكن الحجاج من الاستعلام عن حالة “طلبات الحج”، والشركات المصرح لها بتقديم خدمة رحلات الحج.

ويتطلب التسجيل إدخال رقم الهوية للحاج للحصول على حالة الحج، وبإمكان الحجاج التواصل مع الشركات عن طريق اختيار المدينة أو اسم الشركة، أو نوع المخيمات، وحتى السعر.